Condiciones de contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

 

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de las sesiones de acompañamiento y actividades grupales, ofertados en el sitio web de www.arteterapiaonline.com del que es titular Nerea Pueyo Sánchez

Le rogamos que lea detenidamente estas Condiciones Generales de Contratación antes de realizar cualquier Pedido. Al realizar un Pedido a través de la Web, Ud. consiente quedar vinculado por las Condiciones Generales de Contratación, por lo que, en caso de no estar de acuerdo íntegramente con las mismas, no debe Ud. utilizar esta Web.

Las Condiciones Generales de Contratación estarán permanentemente disponibles en la Web, por lo que Ud. podrá consultarlas cuando lo desee.

IDENTIFICACION

En cumplimiento de la ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico le informamos que la denominación social es Nerea Pueyo Sánchez (de ahora en adelante www.arteterapiaonline.com) con domicilio en Avd. Josep Tarradelles I Joan, 181, Esc C, Piso 4º, 08901 y con CIF 46473173V

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página Web y/o realizar Pedidos a través de la misma, Ud. se compromete a:

  1. a) Hacer uso de esta Web únicamente para realizar consultas o Pedidos legalmente válidos.
  2. b) No realizar ningún Pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
  3. c) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.

Al realizar un Pedido a través de esta página Web, Ud. declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. De no cumplir dichas condiciones, Ud. no debe utilizar esta Web.

La realización de un Pedido a través de esta página Web supone la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Tiene Ud. la responsabilidad de revisar la versión vigente de las Condiciones Generales de Contratación antes de efectuar su Pedido.

Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el acceso a esta Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios/as que incumplan estas Condiciones Generales de Contratación.

Ud. no debe realizar un uso indebido de esta página Web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Ud. no tratará de tener acceso no autorizado a esta página Web, al servidor en que dicha página Web se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra Web. Ud. se compromete a no atacar esta página Web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta Cláusula podrá llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y colaboraremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente Cláusula dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página Web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página Web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición abajo los diferentes medios de contacto:

Email: consulta@arteterapiaonline.com

Dirección postal: Avd. Josep Tarradelles I Joan, 181, Esc C, Piso 4º, 08901

Todas la comunicaciones que se realicen entre los usuarios/as y www.arteterapiaonline.com se consideran eficaces cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS

El uso de la Web para la gestión de Pedidos está limitado únicamente a personas físicas o jurídicas que, de conformidad con la legislación aplicable, tengan o adquieran la condición de consumidores o usuarios/as.

www.arteterapiaonline.com se reserva el derecho de decidir, los productos y servicios que se ofrecen a los usuarios/as. De este modo podrá en cualquier momento, añadir nuevas sesiones de acompañamiento, actividades grupales y/o servicios ofertados a los ofertados actualmente. Asimismo, también se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de los servicios.

No obstante, todos los Pedidos de las sesiones de acompañamiento y actividades grupales ofertados están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si las sesiones de acompañamiento y actividades grupales no estuviera disponibles, sea cual fuere el motivo, nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible para informarle de dicha circunstancia y cancelar el Pedido o, en su caso, con objeto de ofrecerle, sin aumento de precio, un servicio de características similares y de igual o superior calidad.

Para completar el registro el usuario/a deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales de Contratación, así como nuestra Política de privacidad. Los usuarios/as que completen el registro recibirán un correo electrónico en la dirección que hubieran indicado en el formulario, confirmando el registro realizado. Cada usuario/a registrado es responsable de preservar la confidencialidad de su contraseña y de realizar un uso diligente de la misma. En caso de que exista cualquier sospecha de un uso no autorizado de la contraseña, el usuario/a registrado deberá comunicarlo a la mayor brevedad a Proveedor.

En caso de cancelación de alguna de las sesiones de acompañamiento y actividades grupales por parte de www.arteterapiaonline.com, le reembolsaremos a la mayor brevedad posible el importe abonado mediante la misma forma de pago con la que lo recibimos. La cancelación por parte de la persona contratante, como norma general y siempre teniendo en cuenta que pueden haber situaciones de causa mayor, deberá avisar con dos días de antelación, de lo contrario deberá abonar el 100% del servicio contratado.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier curso de esta página Web en cualquier momento, así como a modificar y actualizar nuestro catálogo de sesiones de acompañamiento y actividades grupales.

www.arteterapiaonline.com no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a los usuarios/as como consecuencia de fallos de desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, interrupción o cancelación del servicio durante la prestación del mismo.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El primer paso para la compra de alguna de las sesiones de acompañamiento o actividades grupales, será el contacto mediante cualquier formulario de contacto de la página www.arteterapiaonline.com, o mediante cualquier otra forma de contacto directo. A continuación, se hará una transferencia con el importe asignado al número de cuenta ES10 1491 0001 2130 00086153, y se procederá a enviar el justificante de pago a la dirección de correo consulta@arteterapiaonline.com. Tras ello, se procederá a la ejecución del servicio contratado, y se avisará, en caso de ser necesario, el pago de los siguiente servicios para proseguir con la actividad demandada.

Es recomendable que el usuario/a imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones Generales de contratación al realizar su pedido.

En caso de que una vez realizado un Pedido compruebe que contiene algún error, comuníquenoslo inmediatamente en nuestra dirección de correo electrónica consulta@arteterapiaonline.com.

PRECIOS, PAGOS, IMPUESTOS Y FACTURACION

Las sesiones de acompañamiento y actividades grupales ofertados, junto con sus características y precios aparecen en pantalla. Los precios de las sesiones de acompañamiento y actividades grupales incluyen el Iva y vendrán expresados en euros. En cualquier caso, desglosamos las tarifas en este cuadro:

ServicioPrecio sin IVAIVAPrecio con IVA
Terapia de Pareja o Familiar:1 Sesión 41,32€8,67€50€
Pack 4 sesiones148,76€31,24€180€
Sesiones por Videollamada1 Sesión28,92€6,07€35€
Pack 4 sesiones99,17€20,82€120€
Sesiones por Llamada de Voz1 Sesión28,92€6,07€35€
Pack 4 sesiones99,17€€20,82€120€
Sesiones mediante Chat1 Sesión23,14€4,85€28€
Pack 4 sesiones82,64€17,35€100€
Consulta mediante Correo1 Consulta11,85€3,15€15€
Pack 4 consultas15,8€4,2€20€

 

Los precios de las sesiones de acompañamiento o actividades grupales pueden variar en cualquier momento. En este caso el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante, el precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

Una vez realizada la compra, podrá solicitar la entrega de la factura acreditativa de la compra realizada. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en la cuenta de correo que nos ha proporcionado. El cliente podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico a consulta@arteterapiaonline.com y solicitarnos la factura en papel.

ENTREGA

La prestación del servicio se realizará de la siguiente manera:

Una vez realizada la compra se convendrá en la fecha indicada, y se procederá a la ejecución del servicio.

A efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, se entenderá que se ha producido la “entrega” cuando le hemos realizado el servicio contratado.

FORMAS DE PAGO

A continuación le indicamos las formas de pago que puede elegir en nuestro formulario de pago:

Transferencia bancaria. Al elegir esta opción se le realizará el envío de los datos necesarios para realizar la Transferencia. Al realizar la transferencia deberá Ud. indicar como concepto sus datos y los datos del pedido realizado. Una vez hayamos verificado el ingreso efectivo del importe de la transferencia, procederemos a la realización del servicio solicitado en la fecha acordada. Cliente tendrá en cuenta que la efectividad de las Transferencias Bancarias puede oscilar entre 48/72 horas. En caso de no haber recibido la Transferencia en el plazo de 5 días se procederá a la anulación del Pedido. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del Cliente.

DESISTIMIENTO Y POLITICA DE DEVOLUCIONES

  1. Derecho de desistimiento

Con arreglo a la normativa vigente, si Ud. está contratando como consumidor podrá desistir del Contrato, sin necesidad de indicar el motivo, dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la fecha en la que adquiera la posesión material del Producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá Ud. notificarnos su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que podrá descargarse aquí y enviarlo al correo electrónico consulta@arteterapiaonline.com. En caso de que nos comunique su decisión de desistimiento le confirmaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento mediante correo electrónico.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de Ud., incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por Ud. para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

En caso de desistimiento, deberá Ud. asumir el coste directo de devolución de los Productos.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios/as, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario/a con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones Generales de Contratación, nuestra responsabilidad en relación con cualquier servicio adquirido en esta página Web estará limitada estrictamente a las sumas abonadas para su adquisición.

No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no estará excluida ni limitada en los siguientes casos:

  1. En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia;
  2. En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
  3. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y, en la medida en que legalmente esté permitido y salvo que en las presentes Condiciones Generales de Contratación se estipule lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  1. pérdidas de ingresos o ventas,
  2. pérdida de negocio;
  3. pérdida de beneficios reales o previstos;
  4. lucro cesante o pérdida de contratos;
  5. pérdida de ahorros previstos;
  6. pérdida de datos;
  7. pérdida de clientes;
  8. pérdida de reputación;
  9. pérdida de tiempo operativo;
  10. cualquier pérdida indirecta o consecuencial.

Lo dispuesto en esta Cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario/a, ni a su derecho de desistimiento.

RECLAMACIONES

Cumpliremos las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación con una atención y diligencia razonables.

La satisfacción de nuestros Clientes es para nosotros de la máxima importancia, por lo que puede Ud. ponerse en contacto con nosotros en todo momento a través de los siguientes medios, Email: consulta@arteterapiaonline.com o dirección postal: Avd. Josep Tarradelles I Joan, 181, Esc C, Piso 4º, 08901

En caso de queja, nos sería de ayuda que nos facilitara una descripción lo más precisa posible del motivo de su queja y, si la hubiere, una copia de su Pedido o de la Confirmación de Pedido. En ciertas ocasiones, puede suceder que sus correos electrónicos sean redirigidos automáticamente a nuestro buzón de spam o que Ud. no reciba los nuestros por el mismo motivo.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA

“Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/“. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea”.

NOTIFICACIONES

Mediante el uso de esta página Web, Ud. acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, Ud. consiente en utilizar este medio electrónico de comunicaciones y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato es vinculante tanto para Ud. como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Ninguna de las partes podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR

No nos responsabilizamos de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un Contrato atribuibles a cualquier causa de fuerza mayor, incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, acciones de terceras partes (incluyendo, de modo meramente enunciativo y no limitativo, piratas informáticos, distribuidores, gobiernos y autoridades locales, supranacionales y cuasigubernamentales), insurrecciones, motines, conmoción social, guerras, hostilidades, operaciones belicosas, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, detenciones, arrestos efectuados por las autoridades competentes, huelgas, cierres patronales, epidemias, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, sequía, condiciones climáticas, terremotos, desastres naturales, accidentes, averías mecánicas, software de terceras partes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de net), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte (“Causas de Fuerza Mayor”), independientemente de la posible previsión de dichas circunstancias.

Ambas partes podemos rescindir el contrato inmediatamente, mediante notificación escrita, en caso de que las Causas de Fuerza Mayor no cesen en un plazo de 5 días laborables. En tal caso, ninguna de las partes se responsabilizará de la rescisión (excepto en lo relativo al reembolso del importe de un Producto abonado pero no entregado).

RENUNCIA

Salvo previsión legal contraria, ningún retraso de las partes en el ejercicio de cualquier derecho estipulado por las presentes Condiciones Generales de Contratación o por un contrato afectará ni representará la renuncia de éste ni de otro derecho. Asimismo, tampoco perjudicará los derechos ni los recursos relativos a dicho derecho ni modificará o reducirá los derechos establecidos por las presentes Condiciones Generales de Contratación o por un contrato.

NULIDAD PARCIAL

Si cualquiera de las Cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Contratación es declarada nula, inválida o no aplicable mediante resolución firme por autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará de ningún modo al resto de Cláusulas, ni de forma total ni parcial, que se mantendrán en pleno vigor siempre que las presentes Condiciones Generales de Contratación o el contrato sigan vigentes sin la Cláusula considerada como inaplicable.

INTEGRIDAD DE CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y todo documento a que se haga referencia en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Proveedor, como vendedor, y el Cliente, como comprador, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros, verbalmente o por escrito.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento.

Ud. estará sujeto a la versión vigente de estas Condiciones Generales de Contratación en el momento en que use esta página Web o efectúe cada Pedido, salvo que por ley o decisión de las autoridades competentes debamos realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones Generales de Contratación, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que Ud. hubiera realizado previamente.

LEY APLICABLE Y FUERO

Estas Condiciones Generales de Contratación se rigen por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes según ley.